長期照護有了它，臨時有事也能顧好心愛的家人

隨著台灣高齡化社會發展趨勢，長期照護議題近年來一直成為大家討論的焦點。家中如有長者或其他需要長期照護的親友，其實照護與否的關鍵不在年齡大小，而是是否有自理日常生活的能力。對於照顧者來說，可能面臨的最大問題，恐怕還是工作、家庭兩頭燒，難以兼顧，甚至臨時有事，實在分不開身的窘境。
長期照顧家人，就怕臨時有事......
王太太日前碰到的情形，可以算是一個典型的例子。嫁入王家多年，一直過著職業婦女與家庭主婦的雙重角色，剛開始雖然工作繁忙，兩個小孩調皮搗蛋，讓她經常有顧此失彼的感覺，但是由於有技巧地維持了家庭與工作的平衡，一直相安無事。

不過近年來孩子雖然漸漸長大，也懂事多了，不必王太太操煩，但是公公幾年前中風後，復原情形不如預期，只能坐在輪椅上，生活無法自理，因此只好聘請外籍看護照顧。
公公近年來必須定期到醫院拿藥，今天本來就是預定回診的日子。雖然有外籍看護幫忙照顧，但王太太對於照顧自己的公公其實沒有假手他人，一向都是三人一起去醫院看診，但是今天卻出了狀況。原來王太太臨時接到公司通知，有重大狀況一定要趕回去處理，然而王先生長年在外地工作，兩個孩子也在上學，實在無法代班，因此只好先託看護帶公公到醫院，自己再看情況盡快趕去。
人不在醫院顧親人，看護講話又聽不懂.....
然而狀況不如想像得順利，一進了公司事情就處理不完，心中盤算著時間，公公應該已經看到醫生了，可是情急之下沒有先給看護一些錢付醫藥費，自己也一直走不開。就在這個時候，看護打電話來了：
「呆呆，公公叭哩撒巴都，撈班的媽達，骨嚕誰薩哪個講媽答，老班。」
王太太一聽有如五雷轟頂，因為新來的看護中文還是不太行，而她也還來不及好好惡補一下印尼語。
「醫生看完了沒有？」

「哪割籤布酥咪都，三雷基媽打。」
「醫生，醫生！doctor！」
「doctor？oh~~衣酥搜說哪個淺要敷阿那個唷，阿拉撒雞囉咪講媽打，馬答。」
.............................
查詢款項、線上繳費，一次完成
王太太還是完全聽不懂。本來王太太是想要不要讓他們在醫院等她來再說，但是一想起公公中風後，心智狀態有退化的跡象，看護又是新來的，人又在醫院，人生地不熟要是鬧起脾氣來就糟了，而自己到底何時能去醫院，也說不準。
正在緊張時，突然想起之前已經透過 VISA 信用卡組織推廣，在手機上下載了「醫指付」APP，並且已經註冊與認證完成。醫指付的最大功用之一，就是可以在手機上直接支付合作醫院的各種醫療費用支出，只要手機上有顯示出這筆款項，代表醫指付已經從醫院的系統中找到這筆支出，只要王太太按下繳款按鈕，就可以直接付款，人不必親自到醫院，更不必排隊批價。
王太太不禁想著：既然聽不懂看護說什麼，不如先上醫指付看看，如果看完門診、拿到批價單與領藥單，理論上醫指付就可以看到這筆紀錄了。
果然有。王太太心中的大石頭放了下來，她立馬在醫指付上繳費，並且確認繳費成功。
王太太立即回電話給看護「我付錢了，請你去拿藥。」
「東故史本答，滴答阿巴阿巴，媽阿夫。」
「藥，藥！拿藥！obat（印尼語『藥』）」
「obat，ohoh~obat」
一會兒後，看護再度回電，這回她用了更聰明的辦法：視訊電話，只見她手上拿著大大的藥袋子，笑得開懷，還把鏡頭移到公公前面。
王太太終於鬆了一口氣，對著看護說「Terima kasih（印尼語『謝謝』）」
「你不是要帶家人去看病？這邊大致處理一段落了，快去吧」同事有如及時雨的一番話，讓王太太整個放下心來，連番道謝後趕快往醫院飛奔而去。